FAQ | Questions Fréquentes

Bienvenue sur notre section FAQ de NemiLum.com. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients et visiteurs. Notre objectif est de vous fournir des réponses claires et précises pour faciliter votre expérience sur notre site.

Quand est-ce que je recevrai ma commande ?

Après validation de votre commande, celle-ci est généralement traitée et expédiée dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Nous nous efforçons de vous fournir une livraison rapide sans compromettre la qualité de nos produits.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez facilement suivre l'état de votre commande en visitant notre page de suivi des commandes ici : https://nemilum.com/pages/suivi. Il vous suffira d'entrer votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour obtenir les informations de suivi actualisées.

Ma commande est incomplète !

Pas d’inquiétude ! Si votre commande comporte plusieurs articles, il se peut qu'ils soient expédiés séparément selon nos stocks. Le reste de votre commande vous parviendra très prochainement.

Problème de livraison ?

Si vous rencontrez un problème de livraison, nous sommes là pour vous aider. Pour plus d'informations sur nos procédures de livraison, les frais d'expédition, les délais et la gestion des anomalies, veuillez consulter notre politique d'expédition. Pour toute question ou préoccupation spécifique, contactez notre service client à contact@nemilum.com

Je souhaite retourner un article.

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur NemiLum.com, vous avez 14 jours après réception pour en faire la demande. Assurez-vous que l'article est retourné dans son état d'origine avec les étiquettes et dans l'emballage original. Contactez-nous à contact@nemilum.com pour démarrer le processus de retour et obtenir les instructions nécessaires.

Est-il possible de modifier ma commande ?

Oui, à condition que celle-ci ne soit pas déjà en cours de traitement.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande sous 1h, dépassé ce délai, contactez-nous, si votre commande n'a pas été expédiée, nous essayerons de l'annuler.

Type your question

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Absolument ! Notre site est sécurisé par le protocole SSL, garantissant une transaction sécurisée et la protection de vos données.

Je souhaite commander en quantité.

Pour des commandes en gros, veuillez nous contacter directement par e-mail.